Na LUVXS, nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes. Queremos que cada produto cause uma sensação de felicidade ao chegar em sua casa, para que você sempre retorne.

Caso você fique insatisfeito com sua compra por qualquer motivo, estamos comprometidos em resolver seu problema seguindo algumas diretrizes simples para trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e Desistência:

• Se você desejar trocar ou devolver um produto por arrependimento ou desistência, e o item estiver em perfeitas condições, mas não atender às suas expectativas, você tem um prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução por telefone ou e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

Entre em contato com nosso suporte por e-mail: suporte@luvxs.com

Envie o produto pelos Correios, para o endereço do remetente. Importante: o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre (se houver), e com todos os acessórios.

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições acima, você pode escolher entre:

• • Receber um crédito na loja no valor total pago, que poderá ser usado para comprar outro produto imediatamente ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
  • Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e você solicite o cancelamento, aguarde o produto chegar, envie-o para o endereço indicado pela empresa e realizaremos a devolução do valor pago em até 30 dias. 

*A loja não é obrigada a trocar produtos cujo defeito tenha sido causado por mau uso, nem a atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Outras Ocorrências:

Todas as situações descritas acima, bem como outras identificadas, devem ser comunicadas à loja por telefone ou e-mail.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou sem os itens/acessórios originais, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além disso, se ocorrerem as seguintes situações, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou danificada.
• Produto danificado.
• Produto em desacordo com o pedido.
• Falta de acessórios.

Se, mesmo assim, você receber o produto, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas após o recebimento. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!